PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
有限会社山本商事における個人情報の取扱いについてご説明します。
有限会社山本商事（以下「当社」といいます。）は、事業活動および山本商事オンラインストアの運営において取得する個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の収集・取得
当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集・取得することがあります。
- 当社へのお申し出やお問い合わせ時
- 当オンラインストアでの商品購入時、会員登録時、注文・配送・帳票発行時
- 「REMOCKプレミアムサポート」へのお申込み時
- 製品の故障やリコール等による修理・交換依頼時
- 展示会・イベント等における名刺交換・資料請求時
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。
- お客様への連絡およびお問い合わせへの回答
- 商品の受注、発送、配送状況の案内および決済対応
- 見積書、注文書、請求書、納品書その他の帳票の発行・再発行
- 会員サービス、購入履歴、注文内容の表示および管理
- 商品の修理・交換、リコールその他のアフターサービス
- 新商品・サービスのご案内、展示会・イベントへのご招待
- 「REMOCKプレミアムサポート」の提供
3. 個人情報の保管・管理
当社は、個人情報を電子メール、受注・顧客管理システムその他適切な方法で管理します。個人情報の取扱いは、個人情報保護管理者の監督のもとで行い、権限のない者がアクセスできないよう適切な安全管理措置を講じます。
お問い合わせにより取得した個人情報は、案件が継続している場合を除き、最終連絡日から12か月を経過した時点を目安に削除します。ただし、法令上保存が必要な情報や、取引記録として保存が必要な情報はこの限りではありません。
4. 個人情報の第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 警察その他の官公署から法令に基づく要請を受けた場合
- 法令の定め、行政の通達・指導等に基づき対応する場合
- 商品発送、決済代行、帳票発行その他の業務を遂行するため、必要な範囲で業務委託先に提供する場合
5. Cookie・アクセス解析ツールについて
当社ウェブサイトおよびオンラインストアでは、サービス改善、利用状況の把握、不正利用の防止等を目的として、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。
- Google アナリティクス（GA4）：アクセス状況を分析するためのサービスです。Googleによるデータ利用については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
- Google reCAPTCHA：お問い合わせフォーム等の不正利用・スパムを防止するために使用する場合があります。
- サーバーアクセスログ：ウェブサーバーの標準機能により、IPアドレス、アクセス日時、閲覧URL等が記録される場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
6. 個人情報の開示・訂正・削除等
当社は、ご本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお求めがあった場合、本人確認を行ったうえで、法令および当社所定の手続きに従い対応します。詳しくは下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
7. 個人情報保護管理者
有限会社山本商事
個人情報保護管理者：代表取締役 山本 潤一
8. お問い合わせ窓口
受付時間：平日 10:00〜17:00
有限会社山本商事
TEL：075-605-5169
FAX：075-605-5170
本ポリシーは、法令その他の規範の変更、当社の事業活動やサービス内容の変更等に応じて、当社ウェブサイトおよびオンラインストア上で改定することがあります。重要な変更がある場合は、掲載内容を更新してお知らせします。